Política de Troca e Devolução Óticas Maieu
Na Óticas Maieu, respeitamos o seu direito de arrependimento e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (ou seja, pela internet).
Condições para aceitar a devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou dano
Com todos os acessórios recebidos
Na embalagem original (quando possível)
Produtos com sinais de uso, riscos ou sem os itens completos poderão ser reenviados ao cliente sem reembolso.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto, se necessário
Nosso atendimento vai orientar todo o processo.
Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado no pedido:
Cartão de crédito: estorno junto à operadora, podendo levar até 2 faturas
PIX ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis após análise do produto